数智浪潮下；建设银行消保实践获金石奖肯定。

新浪财经2026年度金石奖评选结果新鲜出炉，中国建设银行以“打造数智宣教新范式”案例荣获银行业消保优秀案例殊荣。这一奖项的获得，标志着该行在金融消费者权益保护领域的创新路径获得广泛认可。面对数字化时代的新挑战，建设银行主动拥抱科技，构建起覆盖多群体、多场景的宣教体系，有效提升了金融服务的公平性与可及性。

开年之际，建设银行零售业务线坚持人民至上原则，扎实落实消保要求。借助科技金融优势，该行加大数字化宣教力度，赋能日常业务开展。针对年轻客群，该行创新“美育+消保”模式，通过生动案例讲解，帮助大学生等群体识别非法金融风险。“金蜜蜂”活动走进校园，鼓励学生通过正规平台学习金融知识，利用“建融慧学”专区实现大规模覆盖，助力他们建立健康金融习惯。中学生金融教育同步推进，注重早启蒙与风险防范。

对于新市民与进城务工人员，建设银行采取贴近生活的“下沉式”宣传策略。员工深入企业与服务中心，讲解基础金融知识，缩小服务鸿沟。在少数民族聚居区，多语种折页与电子读本应运而生，方便不同语言群体学习权益内容。残障人士服务同样人性化，员工掌握手语技能，协助开通关怀模式账户，确保无障碍体验。这些针对性举措，体现了包容普惠的核心价值。

聚焦热点风险，建设银行推出“拒做职业背债人”系列活动，强调理性消费与适当性管理。通过大量宣传，提示违规借贷危害，引导远离诈骗与非法中介。结合“为民办实事”要求，体系化推进养老、普惠等专项行动，联动客服渠道优化投诉处理，探索新时代纠纷化解路径。外籍来华人士服务得到升级，多语种手册与合作活动并举，营造友好金融环境。

“五进入”活动成为常态，网点辐射周边生活圈，融合业务与消保，解决知识匮乏痛点。数字化层面，“多彩消保3D展厅”迭代升级，融入智能技术，实现用户沉浸互动。大型经营季活动中寓教于乐，访问量大幅攀升。“数字化宣教+”模式拓展至政务代发、商户合作与零售终端，App频道与生态平台联动，让金融教育融入衣食住行。建设银行的这些努力，释放出强大势能，推动消保工作从传统向智能转型。

总体而言，建设银行通过数智手段重塑宣教范式，不仅显著改善了消费者金融体验，更为行业提供了可借鉴的路径。这一荣誉的背后，是对人民负责的坚定承诺，未来将继续深化实践，守护每一位金融消费者的合法权益。